Mestrado Internacional em Gestão Comercial

Este Técnico Profissional em Psicologia e Técnicas de Vendas oferece formação especializada no assunto. No trato com clientes, a relação entre o vendedor e o cliente é transcendental, um bom relacionamento e entendimento entre ambos pode levar a uma situação ótima, ou seja, ao cumprimento dos objetivos de ambas as partes, devido à importância dentro deste domínio. Por outro lado, vivemos numa sociedade de consumo em que se valoriza cada uma das mais-valias que nos são oferecidas após um processo de compra. Assim, o conhecimento e a utilização de técnicas de vendas são essenciais na apresentação dos produtos e serviços que oferecemos aos clientes.

- Conhecer as ferramentas necessárias para realizar uma venda satisfatória. - Promova as características de um bom vendedor. - Estudar a psicologia do consumidor e do próprio vendedor. - Desenvolver (ou fortalecer) determinados conhecimentos relacionados com vendas e mercado. - Melhorar o atendimento e atenção ao cliente. - Saber como melhorar nosso ponto de venda. - Desenvolver inúmeras competências sociais que nos aproximam do cliente. - Saber atuar como bons vendedores em vendas, desenvolvimento e pós-venda.

Comercial, Atendimento ao Cliente, Fornecedores, Dependentes, Pessoal do Departamento de Comunicação, Relações Públicas, Pessoal do Departamento de Marketing.

O Técnico Profissional em Psicologia e Técnicas de Vendas prepara você para conhecer as funções do mercado, bem como seus tipos e fases. Além disso, ambas as psicologias serão analisadas do ponto de vista do consumidor e do vendedor, será verificado em que consiste o atendimento ou atenção ao cliente e como podemos influenciar (como vendedores) sua decisão de compra. Teremos também uma abordagem de como devemos ter o nosso ponto de venda em termos de decoração, organização,... de forma a ser um serviço mais atrativo para o consumidor. Não esqueceremos de discutir as competências sociais que devemos possuir e aprimorar para atingir nossos objetivos comerciais tanto no desenvolvimento de vendas, como na negociação e no pós-venda.

O Técnico Profissional em Psicologia e Técnicas de Vendas destina-se a profissionais ligados ao marketing. Empresários, economistas, balconistas, comerciantes,... todos os tipos de vendedores de qualquer área. Consumidores que demonstram especial interesse em saber como podem influenciar as suas decisões no momento da compra. Para quem deseja iniciar seu próprio negócio de forma independente. Em geral, a qualquer pessoa interessada em formação nesta área.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.