MESTRE EM MANUTENÇÃO DE CRM: Mestrado em Instalação, Gerenciamento e Manutenção de CRM: Gestão de Relacionamento com o Cliente

O curso de Mestrado em Instalação, Gestão e Manutenção de CRM: Gestão de Relacionamento com o Cliente dota-o de competências para implementar e otimizar sistemas de CRM, essenciais para fortalecer o relacionamento com os clientes. Você aprenderá a definir e implantar estratégias de CRM, abordar a transformação digital por meio do eCRM e compreender os benefícios dessas estratégias para a empresa e para o cliente. Além disso, você obterá conhecimento técnico sobre sistemas operacionais, gerenciadores de dados e arquitetura de sistemas ERP-CRM. Você será treinado para lidar com incidentes, realizar manutenções e desenvolver softwares especializados, garantindo gerenciamento eficaz de dados e consultoria eficiente. Este programa abrangente prepara você para liderar no gerenciamento da experiência do cliente e na análise de dados.

- Dominar a estratégia de CRM empresarial. - Compreender o CRM e o cliente final. - Instalar Sistemas Operacionais ERP-CRM. - Configurar sistemas ERP/CRM de forma eficaz. - Gerenciar sistema operacional ERP-CRM. - Manter data warehouse otimizado. - Resolver incidentes no ERP-CRM.

O Mestrado em Instalação, Gestão e Manutenção de CRM prepara profissionais capazes de otimizar a gestão de clientes através de estratégias e ferramentas de CRM e ERP. Os graduados poderão trabalhar como analistas de CRM, consultores de estratégia de clientes, técnicos de sistemas de informação, gerentes de projetos de CRM e gerentes de experiência do cliente. Dominarão tanto a teoria do CRM e o seu impacto na relação cliente-empresa como a gestão técnica e manutenção destes sistemas, colocando-os na vanguarda do mercado de trabalho atual.

O curso de Mestrado em Instalação, Gestão e Manutenção de CRM: Gestão de Relacionamento com o Cliente dota-o de competências para implementar e otimizar sistemas de CRM, essenciais para fortalecer o relacionamento com os clientes. Você aprenderá a definir e implantar estratégias de CRM, abordar a transformação digital por meio do eCRM e compreender os benefícios dessas estratégias para a empresa e para o cliente. Além disso, você obterá conhecimento técnico sobre sistemas operacionais, gerenciadores de dados e arquitetura de sistemas ERP-CRM. Você será treinado para lidar com incidentes, realizar manutenções e desenvolver softwares especializados, garantindo gerenciamento eficaz de dados e consultoria eficiente. Este programa abrangente prepara você para liderar no gerenciamento da experiência do cliente e na análise de dados.

O curso de Mestrado em Instalação, Gestão e Manutenção de CRM destina-se a profissionais de TI, administradores de sistemas, consultores de negócios e pessoal técnico que buscam se especializar na implementação e otimização de sistemas CRM. Ideal para quem deseja dominar a gestão do relacionamento com o cliente a partir de uma abordagem prática e técnica, abrangendo estratégia de CRM, arquitetura de sistemas e manutenção eficiente dessas soluções de negócio.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.