Microcredencial universitária para Designer de Experiência do Usuário: Design de Serviço + 2 Créditos ECTS

O design da experiência do utilizador tornou-se um elemento crucial no mundo digital atual, onde as expectativas dos utilizadores são cada vez mais exigentes. O curso User Experience Designer: Service Design oferece a oportunidade de entrar em um setor em expansão e com alta demanda de trabalho. Através deste treinamento, você desenvolverá habilidades para criar serviços inovadores e centrados no usuário, melhorando a satisfação e a fidelização do cliente. Você aprenderá a identificar necessidades, projetar experiências memoráveis ​​e otimizar processos, o que lhe permitirá se destacar como um profissional versátil e valioso em qualquer setor. A participação neste curso não só enriquecerá o seu perfil profissional, mas também o posicionará na vanguarda do design de serviços, preparando-o para enfrentar os desafios do futuro com confiança e criatividade.

- Projetar experiências centradas no usuário para serviços digitais. - Analisar e mapear a jornada do usuário em um serviço. - Identifique pontos problemáticos na experiência do usuário. - Criar protótipos de serviços que melhorem a interação. - Avaliar a eficácia de um design de serviço implementado. - Aplicar princípios de acessibilidade em projetos de serviços. - Integre o feedback do usuário para otimizar os serviços.

- Designer de experiência do usuário em agências de design - Consultor de atendimento ao cliente em empresas de tecnologia - Estrategista de design de serviço em startups - Especialista em pesquisa de usuário em equipes de produto - Coordenador de projetos de inovação em consultorias - Gerente de experiência do cliente no varejo

Ao concluir o curso User Experience Designer: Service Design, você estará capacitado para criar experiências de usuário focadas no serviço, melhorando a interação entre usuários e serviços. Você aprenderá a identificar as necessidades e expectativas dos usuários, projetar soluções inovadoras e aplicar metodologias de design de serviços. Com estas competências, poderá desenvolver estratégias para otimizar a experiência do cliente e promover a satisfação e fidelização nos diversos contextos empresariais.

Este curso é direcionado a profissionais e graduados do setor de design e experiência do usuário que desejam se aprofundar no Design de Serviços. Ideal para quem procura atualizar suas habilidades na criação de experiências de usuário eficazes, com foco prático na otimização de serviços e na inovação centrada no usuário.