Pós-Graduação em Atendimento ao Cliente e Marketing de Produtos e Serviços Turísticos

Se você trabalha no mundo do turismo ou gostaria de fazê-lo e deseja conhecer os aspectos fundamentais do atendimento e comunicação neste setor além de saber aplicar as técnicas para comercializar produtos e serviços, esta é a sua hora. Com a Pós-Graduação em Atendimento ao Cliente e Marketing de Produtos e Serviços Turísticos poderá adquirir os conhecimentos necessários para desenvolver esta função da melhor forma possível.

- Aplicar técnicas e competências de comunicação e atendimento ao cliente habitualmente utilizadas nos estabelecimentos turísticos, de forma a satisfazer as suas expectativas e concretizar estadias futuras. - Analisar a distribuição turística e as entidades e meios de comunicação que a compõem, estimando a sua evolução e a incidência das novas tecnologias. - Analisar as relações comerciais, operacionais e contratuais das agências de viagens e operadores turísticos com os diferentes prestadores de serviços turísticos. - Analisar os processos de informação, aconselhamento e vendas, estimando a sua importância para a concretização dos objetivos do negócio. - Desenvolver processos de vendas e reservas de transportes, pacotes de viagens, excursões e transfers, e aplicar os procedimentos estabelecidos.

- Aplicar técnicas e competências de comunicação e atendimento ao cliente habitualmente utilizadas nos estabelecimentos turísticos, de forma a satisfazer as suas expectativas e concretizar estadias futuras. - Analisar a distribuição turística e as entidades e meios de comunicação que a compõem, estimando a sua evolução e a incidência das novas tecnologias. - Analisar as relações comerciais, operacionais e contratuais das agências de viagens e operadores turísticos com os diferentes prestadores de serviços turísticos. - Analisar os processos de informação, aconselhamento e vendas, estimando a sua importância para a concretização dos objetivos do negócio. - Desenvolver processos de vendas e reservas de transportes, pacotes de viagens, excursões e transfers, e aplicar os procedimentos estabelecidos.

A Pós-Graduação em Atendimento ao Cliente e Marketing de Produtos e Serviços Turísticos prepara você para ter uma visão completa do ambiente turístico e se especializar nas funções de atendimento ao cliente, comunicação e marketing de produtos e serviços.

Esta Pós-Graduação em Atendimento ao Cliente e Marketing de Produtos e Serviços Turísticos dirige-se a todos os profissionais do sector que pretendam continuar a formação na matéria, bem como especializar os seus conhecimentos.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.