Pós-Graduação em Gestão Comercial e Atendimento ao Cliente em Serviços Financeiros

A Pós-Graduação em Gestão Comercial e Atendimento ao Cliente em Serviços Financeiros é a resposta ideal à crescente procura de profissionais altamente qualificados no setor financeiro, área em plena expansão e transformação. Este curso irá dotá-lo das competências essenciais para dominar o marketing financeiro, a segmentação e fidelização de clientes, bem como técnicas avançadas de comercialização de produtos e serviços financeiros, cruciais para se destacar num mercado tão competitivo. Além disso, você aprenderá a gerenciar o atendimento ao cliente de forma eficaz, sempre protegendo os direitos do consumidor e entendendo profundamente as regulamentações vigentes. O treinamento online permite que você acesse conteúdos atualizados e relevantes de qualquer lugar, facilitando seu aprendizado e permitindo conciliar seus estudos com outras responsabilidades. Com esta pós-graduação, você se posicionará como um especialista capaz de oferecer um serviço de qualidade e na vanguarda das novas tendências tecnológicas, como banco eletrônico e canais alternativos de marketing. Não perca a oportunidade de se tornar referência em gestão comercial e atendimento ao cliente no setor financeiro.

- Analisar o comportamento do cliente no setor financeiro. - Aplicar técnicas de fidelização de clientes em serviços financeiros. - Implementar estratégias financeiras e de marketing de relacionamento. - Comercializar produtos e serviços financeiros de forma eficaz. - Utilizar canais alternativos para a comercialização de serviços bancários. - Conhecer e aplicar os regulamentos financeiros de proteção ao consumidor. - Desenvolver competências de comunicação e atendimento ao cliente no setor financeiro.

- Gerente de relacionamento com clientes em instituições financeiras - Especialista em marketing financeiro - Consultor de fidelização de clientes - Responsável pela defesa do consumidor financeiro - Coordenador de atendimento ao cliente em serviços bancários - Analista de qualidade em produtos financeiros - Assessor em canais alternativos de serviços bancários

A Pós-Graduação em Gestão Comercial e Atendimento ao Cliente em Serviços Financeiros prepara você para desenvolver competências avançadas em marketing financeiro e de relacionamento, análise e segmentação de clientes, além de técnicas de fidelização e comercialização de produtos financeiros. Você aprenderá a gerenciar canais de vendas alternativos, como serviços bancários on-line e por telefone, e a dominar o atendimento ao cliente, protegendo o consumidor de acordo com as regulamentações vigentes. Este curso é complementar e não habilita ao exercício profissional.

A Pós-Graduação em Gestão Comercial e Atendimento ao Cliente em Serviços Financeiros destina-se a profissionais e graduados do setor financeiro que buscam ampliar ou atualizar seus conhecimentos em marketing financeiro, fidelização de clientes, comercialização de produtos e serviços financeiros e atendimento ao cliente. Esta pós-graduação não habilita o exercício profissional.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.