Pós-Graduação em Gestão de Serviços de Comunicação para Utilizadores

Se você trabalha em um ambiente onde o uso de bancos de dados ou gerenciamento de redes é essencial ou deseja aprender os procedimentos para gerenciar serviços de comunicação orientados ao usuário, esta é a sua hora. Com a Pós-Graduação em Gestão de Serviços de Comunicações para Utilizadores poderá adquirir as técnicas adequadas para desempenhar esta tarefa com sucesso. Você também aprenderá as técnicas de manutenção da infraestrutura da rede de comunicações, gerenciamento de recursos, serviços e da rede de comunicações, além de atendimento ao cliente e instalação de aplicações clientes.

- Conhecer como funcionam as ferramentas que permitem otimizar o servidor, como administração baseada em regras, integração com Power Shell e compressão e encriptação de dados. - Gerenciar e configurar servidores com Windows Server 2012. - Identificar as diferentes funções e funcionalidades oferecidas pelo sistema operacional. - Compreender o vocabulário usado para o Active Directory. - Abordar serviços DNS e DHCP e desenvolvimentos como alta disponibilidade. - Aplicar procedimentos de manutenção e atualização da rede para prestação e disponibilização de novos serviços de comunicações, tendo em conta as especificações recebidas. - Fornecer e gerenciar serviços de comunicações para atender às necessidades dos usuários, de acordo com especificações recebidas e critérios de qualidade da organização. - Gerenciar recursos de comunicação de voz e dados para garantir sua funcionalidade de acordo com especificações de qualidade. - Atender e gerir incidentes e reclamações de utilizadores correspondentes aos serviços de comunicações prestados, de forma a garantir os seus benefícios. - Instalar e configurar aplicações em equipamentos terminais de clientes para prestação de serviços de comunicações específicos, de acordo com especificações recebidas e critérios de qualidade da organização.

- Conhecer como funcionam as ferramentas que permitem otimizar o servidor, como administração baseada em regras, integração com Power Shell e compressão e encriptação de dados. - Gerenciar e configurar servidores com Windows Server 2012. - Identificar as diferentes funções e funcionalidades oferecidas pelo sistema operacional. - Compreender o vocabulário usado para o Active Directory. - Abordar serviços DNS e DHCP e desenvolvimentos como alta disponibilidade. - Aplicar procedimentos de manutenção e atualização da rede para prestação e disponibilização de novos serviços de comunicações, tendo em conta as especificações recebidas. - Fornecer e gerenciar serviços de comunicações para atender às necessidades dos usuários, de acordo com especificações recebidas e critérios de qualidade da organização. - Gerenciar recursos de comunicação de voz e dados para garantir sua funcionalidade de acordo com especificações de qualidade. - Atender e gerir incidentes e reclamações de utilizadores correspondentes aos serviços de comunicações prestados, de forma a garantir os seus benefícios. - Instalar e configurar aplicações em equipamentos terminais de clientes para prestação de serviços de comunicações específicos, de acordo com especificações recebidas e critérios de qualidade da organização.

Esta Pós-Graduação em Gestão de Serviços de Comunicação para Usuários prepara você para adquirir conhecimentos específicos sobre administração de redes em sistemas e técnicas de gerenciamento de bancos de dados graças ao uso do gerenciamento de projetos Windows Agile, ajudando você a se desenvolver profissionalmente nesta área.

A Pós-Graduação em Gestão de Serviços de Comunicações para Utilizadores destina-se a todas aquelas pessoas que exercem a sua atividade profissional no mundo da informática e das comunicações e que pretendem especializar-se na gestão de recursos, serviços e da rede de comunicações e no atendimento ao cliente e instalação de aplicações clientes.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.