Pós-Graduação em Protocolo Hoteleiro, Comunicação e Atendimento ao Cliente em Hotelaria e Turismo

Se você trabalha no mundo da hotelaria e turismo ou gostaria de fazê-lo e deseja aprender técnicas de comunicação e atendimento ao cliente, bem como processos protocolares em hotéis, esta é a sua hora. Com a Pós-Graduação em Protocolo Hoteleiro, Comunicação e Atendimento ao Cliente em Hotelaria e Turismo poderá adquirir os conhecimentos adequados para realizar este trabalho com sucesso.

- Aprender quais são os conceitos e regras essenciais do protocolo, tanto oficial como empresarial, bem como os aspectos que relacionam esta disciplina com a comunicação. - Conhecer os princípios e regras que regem o protocolo nos hotéis, como os estabelecimentos hoteleiros que não só disponibilizam alojamento, mas também prestam serviços de catering ou organização de eventos. - Ser capaz de colocar em prática diariamente aspectos tão importantes do protocolo como precedência, tratamentos, saudações, presidência de evento, etiqueta, decoração, convites. - Aplicar técnicas e competências de comunicação e atendimento ao cliente habitualmente utilizadas nos estabelecimentos turísticos, de forma a satisfazer as suas expectativas e concretizar estadias futuras.

- Aprender quais são os conceitos e regras essenciais do protocolo, tanto oficial como empresarial, bem como os aspectos que relacionam esta disciplina com a comunicação. - Conhecer os princípios e regras que regem o protocolo nos hotéis, como os estabelecimentos hoteleiros que não só disponibilizam alojamento, mas também prestam serviços de catering ou organização de eventos. - Ser capaz de colocar em prática diariamente aspectos tão importantes do protocolo como precedência, tratamentos, saudações, presidência de evento, etiqueta, decoração, convites. - Aplicar técnicas e competências de comunicação e atendimento ao cliente habitualmente utilizadas nos estabelecimentos turísticos, de forma a satisfazer as suas expectativas e concretizar estadias futuras.

A Pós-Graduação em Protocolo Hoteleiro, Comunicação e Atendimento em Hotelaria e Turismo prepara você para ter uma visão completa do ambiente hoteleiro e turístico em relação aos processos protocolares em hotelaria e atendimento ao cliente.

Esta Pós-Graduação em Protocolo Hoteleiro, Comunicação e Atendimento ao Cliente em Hotelaria e Turismo dirige-se a todas aquelas pessoas que, pelas suas funções laborais ou interesse pessoal, pretendam adquirir conhecimentos relacionados com o mundo da hotelaria e turismo, na área profissional de recepção em alojamento, mais especificamente no que diz respeito à comunicação e atendimento ao cliente em hotelaria e turismo.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.