Pós-Graduação em Teleassistência Domiciliária, Saúde e Social

Este curso de Teleassistência Domiciliária, de Saúde e Social oferece-lhe formação especializada na matéria e formação para a gestão integral do serviço de teleassistência que inclui uma grande variedade de processos e metodologias a desenvolver para o exercício da referida profissão.

Os objetivos a atingir com a realização desta Pós-Graduação em Teleassistência são os seguintes: - Conhecer o regulamento do serviço de teleassistência. - Determinar quais usuários podem se beneficiar do serviço de teleassistência. - Distinguir os diferentes tipos de dispositivos que podem ser utilizados bem como o seu funcionamento. - Aprenda técnicas de comunicação telefônica. - Conhecer os principais problemas que as pessoas dependentes costumam apresentar. - Adquirir competências para resolver conflitos. - Compreender a necessidade de trabalhar em equipe. - Conhecer a utilidade da Telecare, quem pode prestar o referido serviço e as normas legais e a Lei que o regulamenta. - Estudar as patologias que afectam os utentes de teleassistência para melhorar o serviço prestado. - Cumprir o protocolo de atuação do serviço de teleatendimento. - Treinar o teleoperador em suas funções como elo entre o usuário e a central de atendimento.

Os objetivos a atingir com a realização desta Pós-Graduação em Teleassistência são os seguintes: - Conhecer o regulamento do serviço de teleassistência. - Determinar quais usuários podem se beneficiar do serviço de teleassistência. - Distinguir os diferentes tipos de dispositivos que podem ser utilizados bem como o seu funcionamento. - Aprenda técnicas de comunicação telefônica. - Conhecer os principais problemas que as pessoas dependentes costumam apresentar. - Adquirir competências para resolver conflitos. - Compreender a necessidade de trabalhar em equipe. - Conhecer a utilidade da Telecare, quem pode prestar o referido serviço e as normas legais e a Lei que o regulamenta. - Estudar as patologias que afectam os utentes de teleassistência para melhorar o serviço prestado. - Cumprir o protocolo de atuação do serviço de teleatendimento. - Treinar o teleoperador em suas funções como elo entre o usuário e a central de atendimento.

Esta Pós-Graduação em Teleassistência Domiciliária, de Saúde e Social proporciona ao aluno as competências necessárias para se desenvolver em todos os níveis profissionais exigidos por um Centro de Teleassistência. Como chefe do centro de atendimento, coordenador, operador ou teleoperador, supervisor de Teleassistência ou responsável pela unidade móvel. Esses profissionais são responsáveis ​​por receber a ligação, processar as informações, estabelecer e gerenciar a resposta adequada de acordo com a prioridade e o tipo de demanda. Além de realizar o monitoramento e a coordenação entre as diferentes instituições envolvidas na gestão de emergências.

Este curso de Teleassistência Domiciliária, de Saúde e Social oferece-lhe formação especializada na matéria e formação para a gestão integral do serviço de teleassistência que inclui uma grande variedade de processos e metodologias a desenvolver para o exercício da referida profissão.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.