Pós-graduação em Telemarketing e Atendimento ao Cliente. Central de contato

Este CURSO em Telemarketing e Atendimento ao Cliente. O Contact Center oferece treinamento especializado no assunto. Se você atua no ambiente de atendimento ao cliente ou gostaria de atuar e deseja se especializar em atendimento telefônico, essa é a sua hora. Com o Curso de Atendimento Telefônico você poderá adquirir os conhecimentos necessários para exercer esta função de forma profissional. O responsável pelo cargo de operadora de telefonia é o primeiro a falar com o cliente ou pessoa que deseja entrar em contato com a empresa. Por isso, é de grande importância na hora de causar a primeira impressão.

- Conhecer técnicas de atendimento/assistência ao cliente. - Adquirir técnicas de vendas por telefone. - Executar estratégias de negociação. - Conhecer os aspectos essenciais do telemarketing. - Conseguir atingir o público-alvo da venda do produto ou serviço. - Aumentar as vendas oferecendo atendimento personalizado. - Adquirir os conhecimentos necessários para criar distribuição, atrair e fidelizar clientes, recorrendo a ferramentas informáticas como mailing e páginas web.

Atendimento telefônico / Atendimento ao cliente / Comercial.

Este CURSO em Telemarketing e Atendimento ao Cliente. O Contact Center prepara você para conhecer a fundo o ambiente de atendimento telefônico, aprendendo técnicas específicas de negociação e vendas, buscando sempre a satisfação do cliente.

O CURSO de Telemarketing e Atendimento ao Cliente. O Contact Center destina-se a todos os profissionais do setor que desejam ampliar sua formação.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.